Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення та обмін всього товару відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості). Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Перевіряйте комплектацію і зовнішній вигляд при отриманні Будь ласка, зверніть увагу, обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у використанні і не має слідів експлуатації, а саме: подряпин, потертостей, ушкоджень,збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики тощо.
Повернення товарів групи освітлення (тобто світильників, ламп, LED-стрічок, неонових вивісок тощо) в Україні регулюється насамперед:
-
Законом України “Про захист прав споживачів” (№ 1023-XII),
-
та Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р. — «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».
🔹 1. Якщо товар належної якості
Освітлювальні прилади (лампи, LED-стрічки, неонові вивіски тощо) входять до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони належної якості.
Цей перелік затверджено п. 3 Постанови № 172, і в ньому є:
“Електротовари (лампи, світильники, проводи, кабелі, вимикачі, розетки та ін.)”.
🟡 Тобто:
Якщо світильник або неонова вивіска справна, без дефектів, але покупець просто передумав або “не підійшов колір/розмір” — продавець не зобов’язаний приймати товар назад.
🔹 2. Якщо товар неналежної якості
Покупець має право на:
-
безоплатне усунення недоліків,
-
обмін на аналогічний товар належної якості,
-
зменшення ціни,
-
або повернення коштів.
Для цього:
-
Покупець має надати документ, що підтверджує покупку (чек, накладну, квитанцію).
-
Недоліки не повинні бути наслідком порушення правил експлуатації чи механічного пошкодження.
-
Виробник або продавець має право провести експертизу.
🔹 3. Повернення інтернет-покупок
Згідно зі ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів”, якщо товар замовлено дистанційно (через сайт), то:
-
Покупець може відмовитися від товару до моменту його отримання,
-
або протягом 14 днів після отримання, якщо товар не входить у перелік “неповоротних” (а освітлення — входить).
🟡 Тобто навіть для інтернет-замовлень світильники, лампи, LED-товари не можна повернути, якщо вони якісні.
