Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен всего товара в соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Проверяйте комплектацию и внешний вид при получении Пожалуйста, обратите внимание, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в использовании и не имеет следов эксплуатации, а именно: царапин, потертостей, повреждений, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и тому подобное.
🔹 1. Если товар надлежащего качества
Осветительные приборы (лампы, светильники, LED-ленты, неоновые вывески и т.п.) входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, если они надлежащего качества.
Этот перечень утверждён п. 3 Постановления КМУ №172 от 19.03.1994 г., где указано:
«Электротовары (лампы, светильники, провода, кабели, выключатели, розетки и др.)».
🟡 То есть:
Если светильник или неоновая вывеска исправна, без дефектов, но покупатель просто передумал или “не подошёл цвет/размер” — продавец не обязан принимать товар обратно.
🔹 2. Если товар ненадлежащего качества
Покупатель имеет право на:
-
бесплатное устранение недостатков,
-
обмен на аналогичный товар надлежащего качества,
-
соразмерное уменьшение цены,
-
или возврат средств.
Для этого:
-
Покупатель должен предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладную, квитанцию).
-
Недостатки не должны быть вызваны нарушением правил эксплуатации или механическим повреждением.
-
Продавец или производитель вправе провести экспертизу качества.
🔹 3. Возврат товаров, купленных онлайн
Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, если товар приобретён дистанционно (через интернет-магазин), покупатель может:
-
отказаться от товара до его получения,
-
либо в течение 14 дней после получения,
если товар не входит в перечень “неподлежащих возврату”.
🟡 Но осветительные товары в этот перечень входят,
поэтому даже при интернет-покупке возврат исправного товара невозможен.
🔹 4. Исключения
Возврат возможен, если:
