Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен всего товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Проверяйте комплектацию и внешний вид при получении Пожалуйста, обратите внимание, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в использовании и не имеет следов эксплуатации, а именно: царапин, потертостей, повреждений, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и тому подобное.

🔹 1. Если товар надлежащего качества

Осветительные приборы (лампы, светильники, LED-ленты, неоновые вывески и т.п.) входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, если они надлежащего качества.
Этот перечень утверждён п. 3 Постановления КМУ №172 от 19.03.1994 г., где указано:

«Электротовары (лампы, светильники, провода, кабели, выключатели, розетки и др.)».

🟡 То есть:
Если светильник или неоновая вывеска исправна, без дефектов, но покупатель просто передумал или “не подошёл цвет/размер” — продавец не обязан принимать товар обратно.

🔹 2. Если товар ненадлежащего качества

Покупатель имеет право на:

  • бесплатное устранение недостатков,

  • обмен на аналогичный товар надлежащего качества,

  • соразмерное уменьшение цены,

  • или возврат средств.

Для этого:

  1. Покупатель должен предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладную, квитанцию).

  2. Недостатки не должны быть вызваны нарушением правил эксплуатации или механическим повреждением.

  3. Продавец или производитель вправе провести экспертизу качества.

🔹 3. Возврат товаров, купленных онлайн

Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, если товар приобретён дистанционно (через интернет-магазин), покупатель может:

  • отказаться от товара до его получения,

  • либо в течение 14 дней после получения,
    если товар не входит в перечень “неподлежащих возврату”.

🟡 Но осветительные товары в этот перечень входят,
поэтому даже при интернет-покупке возврат исправного товара невозможен.

🔹 4. Исключения

Возврат возможен, если:

  • продавец ошибочно отправил другой товар, чем был заказан;

  • либо товар имеет заводской брак.